Haben Sie noch Fragen zu unseren Produkten oder möchten Sie einen persönlichen Termin für die Registrierung und den Datenupload in unserer Software vereinbaren?
Ihre häufig gestellten Fragen. Hier kommen unsere Antworten.
Erste Schritte
Produkte/ Features
Kundenkonto/Zahlung
Datensicherheit
Kundenservice
Erste Schritte
Benötige ich besondere Kenntnisse, um Ihre Software zu nutzen?
Unsere Software wurde mit Blick auf Benutzerfreundlichkeit entwickelt. Ein grundlegendes Verständnis von Finanzplanung und Controlling ist hilfreich, aber nicht unbedingt erforderlich. Zudem bieten wir Schulungen und Tutorials an, um Sie beim Einstieg zu unterstützen. Tricks, Tipps und Tutorials finden Sie hier.
Für welche Unternehmensgröße ist Ihre Software geeignet?
Unsere unterschiedlichen Software-Tools sind sowohl für Start-ups, kleine und mittelständische Unternehmen als auch für größere Organisationen, sowie für Private-Equity- und Venture-Capital-Gesellschaften konzipiert. In Ihren Features sind sie je nach Produktwahl an die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe angepasst.
Ersetzt die Software meinen Steuerberater?
Nein, sie macht jedoch Gespräche mit diesem effizienter und bereitet den Unternehmer besser darauf vor. Denn während der Steuerberater vorwiegend aus steuerlichen Gründen bucht, benötigt die Geschäftsführung ein Steuerungsmittel für den Betrieb. Die Software kann dabei helfen, sich besser auf Treffen mit Ihrem Steuerberater vorzubereiten und relevante Fragen zu stellen.
Wie kann ich Ihre Software für mein Unternehmen erwerben?
Sie können hier einen kostenlosen Account anlegen und anschließend entscheiden, welches Produkt Sie zahlungspflichtig nutzen möchten.
Ist Ihre Software cloud-basiert oder muss sie auf einem lokalen Server installiert werden?
Unsere Software ist cloud-basiert, was bedeutet, dass Sie von überall aus darauf zugreifen können, ohne etwas auf einem lokalen Server installieren zu müssen.
Wie erstelle ich ein Nutzer-Konto?
Sie können sich hier einen kostenlosen Account für die Basisversion anlegen. Nach erfolgreichem Upload Ihrer Summen und Saldenliste können Sie CANEI.protect nutzen. Sie können auch vorerst unsere Musterdaten auswählen, um sich einen ersten Überblick zu verschaffen.
Welche Informationen muss ich bei der Erstanmeldung bereitstellen?
Neben allgemeinen Daten wie, Nutzerdaten, Unternehmensdaten und Branche können Sie bereits mit Upload einer aktuellen Summen– und Saldenliste erste eigene Analysedaten innerhalb weniger Sekunden einsehen.
Wie lange dauert die Einrichtung Ihrer Software?
Nachdem Sie sich registriert haben und die Unternehmensdaten hinterlegt sind, kann mit einfachem Upload einer Summen- und Saldenliste direkt gestartet werden. Der Upload dauert nur wenige Sekunden.
Was muss ich tun, damit ich eine erste Auswertung meiner Unternehmenszahlen bekomme?
Dafür wird die Summen- und Saldenliste ganz einfach per drag and drop in die Software hineingezogen und nur wenige Sekunden nach dem Upload werden die Zahlen zeitgemäß aufbereitet und verständlich dargestellt.
Welche Formate beim Upload der SuSa werden durch die Software unterstützt?
Es können folgende Datenformate von der Software eingelesen werden: Datev Kanzlei Rechnungswesen, Datev Unternehmen Online, Excel, CSV
Welche Systemvorraussetzungen muss ich beachten?
Unsere webbasierte Software ist mit allen gängigen Desktop-Betriebssystemen abbildbar. Zum Beispiel Windows, macOS, Chrome OS und Linux.
Gibt es eine mobile App?
Ja, mit dieser haben Sie die wichtigsten Unternehmenszahlen immer in der Hosentasche dabei. Hier geht’s zum kostenlosen Download: App Store / Google Play
In welchen Sprachen ist Ihre Software verfügbar?
Unsere Software ist derzeit in Deutsch verfügbar. Weitere Sprachoptionen sind in Planung.
Produkte/ Features
Was sind die wesentlichen Leistungen der CANEI-Tools?
Ob effektives Risikomanagement mit eingebautem Frühwarnsystem, verlässliche Liquiditätsplanung, Kennzahlenanalyse im Benchmarkvergleich, Integrierte Finanzplanung oder Portfoliomanagement in einer Beteiligungsgesellschaft – mit unseren KI-gestützten Profitools haben wir für jedes Anforderungsprofil die richtige Lösung.
Wo sehe ich Benchmarks aus meiner Branche und Handlungsempfehlungen zur Ergebnisoptimierung?
CANEI.control interpretiert Ihre Zahlen, vergleicht sie mit Benchmarkdaten und zeigt Ihnen Potenziale auf. Sämtliche Videos vermitteln Lösungsansätze für mögliche Probleme und zeigen auf, welche Potenziale in Euro noch ausgeschöpft werden können. Dies geschieht durch den Vergleich mit Unternehmen gleicher Branche und Größe. Die Software warnt vor möglichen Liquiditätsengpässen, identifiziert Kostenstellen, die optimiert werden können, und hilft dabei, Ihr Unternehmen strategisch auszurichten.
Sehe ich in der Software, wenn in meinem Unternehmen die Zahlen aus dem Ruder laufen?
Mit dem Frühwarnsystem CANEI.protect bieten wir Ihnen Kontrolle und Sicherheit in der Unternehmensführung. Sie erkennen frühzeitig Risiken, bekommen wertvolle Handlungsempfehlungen und sehen jederzeit, wie Ihr Unternehmen im Branchenvergleich dasteht.
Wieviel kostet die CANEI- Software?
- CANEI.protect: Frühwarnsystem
- Kostenfrei
- Bietet ein Frühwarnsystem und eine erste Analyse der Zahlen inkl. Bankers Perspective
- CANEI.control: Controlling Dasboard
- Preis: 129,- EUR pro Monat
- Enthält ein Controlling-Dashboard sowie Liquiditäts- und Ertragsplanungstools
- CANEI.pro: Planungstool
- Preis: 399,- EUR pro Monat (inkl. einer kostenlosen Planung durch einen unserer Analysten im ersten Monat sowie persönliche Beratung)
- Bietet erweiterte Funktionen, wie die integrierte Finanzplanung
Wo finde ich Anleitungen und Tutorials zu den Programmen?
Hier finden Sie unsere Anleitungen: CANEI-Tutorials
Erstellt CANEI für mich eine integrierte Finanzplanung?
Wenn Sie CANEI.pro buchen, haben Sie die Option zur Erstellung einer kostenfreien Planung durch einen unserer Analysten im ersten Monat sowie persönliche Beratung.
Ich habe Probleme mit meiner Bank, obwohl ich dachte, dass meine Firma eigentlich ganz gut dasteht. Was kann ich tun?
Mit CANEI.control bekommen Sie einen Bankers-Perspective Bericht, welcher Ihnen anhand verschiedener Parameter zeigt, wie Ihre Bank die Unternehmenszahlen sieht. Außerdem können Sie direkt aus der Software heraus auch Finanzierungen anfragen, wo wir auf unser großes Partnernetzwerk zurückgreifen und nach einem passenden Finanzierungspartner für Sie suchen.
Wie unterstützt mich die Software beim Verstehen meiner betriebswirtschaftlichen Auswertung?
Die betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) ist zwar ein bewährtes Instrument, stammt jedoch aus dem Jahr 1969 und hat sich seitdem nicht verändert. Kaum einer kann die Summen- und Saldenliste (SUSA) richtig lesen, dabei liegt hier ein riesiger Datenschatz verborgen. Die CANEI-Software bietet Unternehmerinnen und Unternehmern eine moderne Lösung zur Analyse ihrer Zahlen, indem die wesentlichen Informationen aus der SUSA verständlich aufbereitet werden.
Ich möchte über eine Liquiditätsplanung Szenarien simulieren und mein Unternehmen aktiv steuern und optimieren. Geht das?
Gerade bei kleinen bis mittleren Betrieben ist die Liquidität essenziell – ganz nach dem Motto „Cash is King“. Mit CANEI.control können Sie Ihre Liquidität sowohl kurzfristig, auf 12 Wochen-Basis, als auch langfristig, auf 12 Monats-Basis, planen.
Ich habe unterschiedliche Unternehmensbeteiligungen. Gibt es eine übersichtliche Darstellung der Kennzahlen, Entwicklungen und Bewertungen aller Beteiligungen auf einen Blick?
CANEI.enterprise hilft Ihnen bei der Analyse und Steuerung Ihrer Beteiligungen. Die einzelnen Portfolio-Unternehmen werden konsolidiert im Dashboard dargestellt und im Branchenvergleich bewertet. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit alle operativen Ergebnisse standardisiert über alle Beteiligungen einzusehen und den Erfolg zu simulieren.
Gerade beim Thema Führung und Personalauswahl hatte ich in der Vergangenheit weniger Glück. Kann mir CANEI auch da helfen?
Mit der Nutzung von CANEI.control können Sie auch eine kostenfreie Profilanalyse mit CIRCYOULAR® machen. Um sich selbst und seine Arbeit bestmöglich einzusetzen, macht es Sinn, seine Stärken und Motivationen zu kennen.
Das Thema Nachhaltigkeit ist mir sehr wichtig. Gerade von ESG und grünem Rating hört man ja immer öfter. Bietet CANEI hier etwas für mich?
Auch CANEI ist das Thema Nachhaltigkeit sehr wichtig. Daher haben wir auch dieses Thema mit in der Software aufgenommen. Sie bekommen in Kürze ein ESG-Rating in Form eines Berichtes. Auch wirtschaftlich ist dieses Thema sehr interessant, da inzwischen viele Mittelstandsbanken ESG-Ratings nutzen, um die Kreditwürdigkeit der Unternehmen zu prüfen und Kredite zu qualifizieren.
Kundenkonto/Zahlung
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Alle CANEI-Tools sind monatlich kündbar.
Kann ich meine Abonnementstufe später ändern?
Sie können unabhängig der Produktauswahl, diese jederzeit monatlich kündigen.
Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich tun?
Im Log-In Bereich unter „Passwort vergessen“, hinterlegen Sie Ihre E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung Ihres Passworts. Anschließend erhalten Sie einen Bestätigungscode inkl. Link, über welchen Sie in ein neues Passwort vergeben können. Hier können Sie das Passwort zurücksetzen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Folgende Zahlungsmethoden können Sie wählen: Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Rechnung
Wie ändere ich meine Zahlungsmethode?
Oben rechts in Ihrem CANEI- Dashboard finden Sie unter „App Store“ den Reiter Zahlungsdaten. Dort können Sie die Zahlungsart ändern und neu speichern.
Wie kann ich meinen Account kündigen?
Oben rechts in Ihrem CANEI Dashboard finden Sie unter „App Store“ Ihre aktivierten/gekauften Produkte. Diese können dort jederzeit gekündigt werden. Oder schreibe uns einfach eine E-Mail an: info@canei.ag
Ihr Account wird innerhalb von 24 Stunden nach Ablauf Ihres Buchungszeitraumes endgültig gelöscht.
Wie lauten die Rückerstattungsrichtlinien von CANEI?
Alle Produkte können monatlich gekündigt werden. Weitere Infos entnehmen Sie unseren AGB`s.
Datensicherheit
Was passiert mit meinen Daten nach Upload in der Software?
Wir nutzen für die Speicherung der im Rahmen unserer Leistung verarbeiteten Daten die Dienste des hochsicheren Datenzentrums von AWS in Frankfurt - mit einer Zertifizierung gemäß deutschen Richtlinien und BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik). Ihre Daten werden nur in Deutschland gehostet und verlassen nicht den deutschen Rechtsraum
Kann CANEI oder ein fremder Dritter meine Daten einsehen?
Während der Übertragung Ihre Daten verwenden wir einen AES-256-Bit-Schlüssel - ein praktisch undurchdringlicher, symmetrischer Verschlüsselungsalgorithmus. Ebenso hat AWS keinen Zugriff auf die verschlüsselten Informationen. Zudem ist jegliche Kommunikation innerhalb der Applikation verschlüsselt. Hochgeladene Dokumente werden 24 Stunden nach dem Upload automatisch gelöscht; extrahierte Daten werden abgespeichert. Nicht verifizierte Zugänge werden nach 120 Stunden gelöscht.
Ich habe die Möglichkeit in der Software z.B. eine Finanzierung zu beantragen, das heißt meine Daten werden an Ihre Partner weitergegeben?
Die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an unsere Kooperationspartner durch uns erfolgt ausschließlich auf Ihre Initiative, indem Sie unserer Empfehlung folgen und mit einem unserer Kooperationspartner zur Optimierung Ihrer Unternehmenskennzahlen in Kontakt treten und diesem die von Ihnen vorab bestimmten Unternehmenskennzahlen für eine Beratung oder Empfehlung zur Verfügung stellen wollen.
Was passiert mit all meinen Unternehmensdaten nach Kündigung?
Wenn Sie ihr Nutzerkonto gekündigt haben, werden Ihre Daten im Hinblick auf das Nutzerkonto, vorbehaltlich einer gesetzlichen Erlaubnis, Pflicht oder Einwilligung der Nutzer, gelöscht. Gekündigte Zugänge werden innerhalb von 24 Stunden automatisch gelöscht.
Führen Sie regelmäßig Sicherheitsupdates an Ihrer Software durch?
Ja, wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten. Deshalb führen wir regelmäßig Sicherheitsupdates für unsere Software durch. Diese Updates gewährleisten den Schutz Ihrer Informationen und gewährleisten die Einhaltung aktueller Sicherheitsstandards. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität.
Kundenservice
Ich habe Fragen zur Auswertung meiner Unternehmenszahlen oder Finanzplanung. An wen wende ich mich?
Unsere Analysen unterstützen Sie bei jeglichen Fragen rund um Ihre Finanzen. Nehmen Sie gerne Kontakt auf unter +49 (0)800-4402003 oder vereinbaren direkt einen Termin mit unserem Team.
Ich benötige Unterstützung bei der Anmeldung oder beim Datenupload, wer ist mein Ansprechpartner?
Unser Kundensupport ist im Zeitraum 8.00 – 18.00 Uhr für Sie unter der Nummer +49-(0)171-2140985 erreichbar. Oder buchen Sie direkt einen Kurztermin per Videocall.
Ich nutze die CANEI-Software, benötige jedoch zusätzlich betriebswirtschaftliche Beratung durch einen Experten.
Neben dem Softwareunternehmen, der CANEI AG, verfügen wir auch über ein Beraterteam, das auf Basis der Software unterstützt, die CANEI Solutions GmbH. Damit bringen wir die Unternehmensberatung bezahlbar in den Mittelstand. Die Datenhoheit liegt in unserer Software immer bei den jeweiligen Unternehmen, aber unsere Berater können bei Freigabe durch das Unternehmen Zugriffsrechte auf den Account erhalten. So können wir von der ersten Minute an Hilfestellung geben – und zwar ohne uns zuvor tagelang für teures Geld einarbeiten zu müssen.
